Независимая оценка качества

 

Ваше мнение очень важно для нас!

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

·        открытость и доступность информации об организации;

комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;

·        время ожидания предоставления медицинской услуги;

·        доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;

·        удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

·        Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

·        Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.

·        Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.

·        Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.

·        Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.

·        Повышение качества организации оказания медицинской помощи.

·        Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

·        Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

·        Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.

·        Получение сведений от граждан - получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.

·        Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети Интернет показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.

·        Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.

·        Повышение качества работы медицинских организаций.

·        Что оценивается?

·        Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети Интернет, оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации.

·        Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.

·        Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.

·        Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Уважаемые жители Ставропольского края Общественный совет по здравоохранению министерства здравоохранения Ставропольского края просит вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ваших медицинских организациях.

Для этого вы можете:

·        Заполнить анкету для независимого опроса мнения граждан на сайте: www.mz26.ru и www.sovet-minzdravsk.ru

·        Заполнить анкету для оценки качества оказания услуг на бумажном носителе — обратитесь в регистратуру или в администрацию вашей медицинской организации.

Ваше мнение очень важно для нас!

 

Общественный совет при министерстве здравоохранения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями

 

Состав Общественного совета:

 

Уруймагов Роман Русланович

Председатель Общественного совета при министерстве здравоохранения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Ставропольская краевая общественная организация помощи больным фенилкетонурией

Озеров Сергей Петрович

Заместитель председателя Общественного совета при министерстве здравоохранения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Ставропольская региональная организация Общероссийской общественной организации инвалидов войны в Афганистане и военной травмы – «Инвалиды войны»

Еремина Александра Викторовна

Секретарь Общественного совета при министерстве здравоохранения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Всероссийское общество онкогематологии «Содействие в Ставропольском крае

Бобров Алексей Николаевич

Ставропольская краевая организация Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийского ордена Трудового Красного Знамени общество слепых»

Костин Руслан Юрьевич

Ставропольское региональное отделение Межрегиональной общественной организации поддержки пациентов с Воспалительным Заболеванием Кишечника (ВЗК) «ДОВЕРИЕ»

Отрокова Наталья Алексеевна

Ставропольская региональная организация Общероссийской благотворительной общественной организации инвалидов «Всероссийское общество гемофилии»

Хенкина Любовь Викторовна

Ставропольское региональное отделение Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики»

 

Контакты:

Заседания Общественного совета при министерстве здравоохранения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями проходят по адресу: 

г. Ставрополь, Маршала Жукова ул, д. 42/311 (3-этаж, актовый зал)

Контактная информация:

Адрес электронной почты: nok.mz26@bk.ru (в теме письма указывать «Общественный совет по НОК»)

Официальный сайт: http://xn--g1agehpc.xn--p1ai/

Адрес для корреспонденции: 355000, г. Ставрополь, Артема, 35 каб. 400 (Получатель: Общественный совет при министерстве здравоохранения Ставропольского края по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями)

Телефон: +7 (8652) 24-73-35 

 Пройти анкетирование, а так же ознакомиться с результатами можно по ссылке